Deze antwoorden nemen de twijfel weg over wachttijd, papieren en wie je te woord staat.
accountWat als mijn opname pas na de controle wordt betaald?+
Een volledige controle van je documenten duurt bij Oddze Casino gemiddeld drieënzestig uur. Je levert een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van woonadres aan via
[email protected]. Zolang de controle loopt, kun je inloggen en spelen, maar opnames blijven wachten.
accountWat als ik wil weten wie mijn storting eigenlijk ontvangt?+
Oddze Casino LLC werkt onder licentie ALSI-857967 van de Anjouan Offshore Finance Authority, met bedrijfsnummer 515120. Die vergunning is geen Nederlandse KSA-vergunning. Twijfel je over de partij achter een aanbod, vraag dan altijd naar deze gegevens voordat je stort.
accountWaarom vraagt support nooit mijn wachtwoord?+
Support herkent je aan je e-mailadres waarmee je het account opende, plus je volledige naam en geboortedatum. Een wachtwoord vragen wij nooit, ook niet telefonisch of in de chat. Deel het dus met niemand die zich voordoet als medewerker.
accountWat gebeurt er als ik mijn account definitief laat sluiten?+
Bij een verzoek tot sluiting stopt de toegang tot je account direct en worden openstaande opnames eerst afgehandeld. Stuur je verzoek naar
[email protected] met je e-mailadres en spelersnaam. Wil je alleen even afstand nemen, kies dan een time-out in plaats van sluiting.
accountWat gebeurt er als ik op zondagnacht hulp nodig heb?+
Medewerkers zijn vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. De klok die zij aanhouden is Midden-Europese Tijd, dus gelijk aan jouw tijd in Nederland. Antwoord in de chat komt gemiddeld binnen twee minuten.
accountWat als ik liever in het Nederlands word geholpen?+
Je kunt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans terecht bij de klantenservice. Kies bij voorkeur het kanaal dat bij je vraag past: chat voor snel antwoord, telefoon bij spoed. In een andere taal dan deze vier kunnen wij je niet volledig helpen.
accountWaar vraag ik een overzicht van mijn persoonsgegevens aan?+
Voor een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens mail je naar
[email protected] vanaf je eigen e-mailadres. Vermeld wat je precies wilt ontvangen of wissen, dan volgt een bevestiging. Bewaarplichten uit de licentie kunnen verwijdering van sommige gegevens beperken.